+7 (495) 645 80 10Рустам Батыров прокомментировал, что Федеральная служба по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) и Банк России будут согласовывать решения по вопросам защиты прав потребителей.
Федеральная служба по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) и Банк России будут согласовывать решения по вопросам защиты прав потребителей. Регулятор будет передавать в надзорное ведомство жалобы от клиентов кредитных организаций, связанные с нарушением их прав.
Кроме того, сотрудничество предусматривает «проведение совместных мероприятий, заседаний рабочих групп, сверку статистических данных» и взаимодействие «в других формах» в целях предупреждения и своевременного пресечения нарушений прав потребителей финансовых услуг.
В прошлом году Минфин выдвинул идею о предоставлении ЦБ функции по защите прав заемщиков. Финансовые услуги нужно было выводить из-под закона о защите прав потребителей, потому что они слабо регулировались, посчитали в финансовом ведомстве.
КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ
Батыров Рустам (Юрист, Коллегия адвокатов «Юков и Партнеры»)
Декларируемые Соглашением намерения ЦБ РФ и Роспотребнадзора по координации своих действий и формированию единой позиции по спорным вопросам в сфере потребительского кредитования несомненно позволит не только оптимизировать работу с обращениями граждан, но и в общем смысле повысить эффективность правовой защиты потребителей финансовых услуг. Тем не менее, надо понимать, что контроль за соблюдением требований законодательства РФ в области защиты прав потребителей по прежнему в исключительной компетенции Роспотребнадзора.
С какими жалобами чаще всего обращаются к юристам банковские заемщики?
До вступления в законную силу Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» наиболее распространенными нарушениями со стороны кредитных организаций были навязывание дополнительных страховых услуг, взимание разного рода комиссий за открытие и обслуживание счетов, жалобы на грубое обращение, звонки в ночное время и прочие незаконные действия. Сейчас количество претензионных и судебных случаев по этим вопросам значительно снизилось.
http://www.lawmix.ru/state/1986
