Что делать, если вы залили соседей?

Если в квартире случился потоп, в первую очередь нужно понять, кто в нём виноват. Для этого необходима специальная экспертиза, которую может провести только квалифицированный специалист (сантехник). По её результатам составляется акт, в котором обозначается виновник аварии. Вызвать сантехника нужно обязательно, иначе доказать вашу невиновность в суде будет практически невозможно.
Если залив всё же связан с вашими неосторожными действиями (забыли закрыть кран, самостоятельно установили сантехнику и так далее), в первую очередь нужно обратиться к соседям, и, если они будут согласны, пройти в их квартиру, чтобы оценить масштаб повреждений. В дальнейшем это позволит вам понять, насколько оправданы их требования по возмещению ущерба.

Кроме того, если квартира соседей застрахована, необходимо сразу обратиться к страховой компании во избежание мошенничества (к примеру, если ваши соседи получат сперва возмещение с вас, а затем со страховой, которая в последствии придёт с соответствующими требованиями к вам).

Договариваться или идти в суд?

Лучше разобраться в ситуации и договориться о возмещении ущерба «по-соседски»: никому не нужна бумажная волокита, оплата издержек и экспертиз. Однако если соседи, по вашему мнению, требуют слишком большую сумму за ремонт, вы имеете полное право доказывать свою правоту всеми возможными способами в суде.

Если вы с соседями не можете достигнуть компромисса относительно размера причинённого ущерба или всё же решили добиваться справедливости в суде, можно заказать в специализированной компании экспертизу. Проходит она в следующем порядке: специалисты составляют акт осмотра затопленного жилья и имущества, замеряют площади, подвергшиеся заливу, фотографируют повреждения. На основании этих документов в течение 3 дней рассчитывается стоимость восстановительного ремонта, которая заносится в отчёт. Этот документ имеет силу в суде. Существует понятие ответной экспертизы, которую может назначить сторона, не согласная с выводами предыдущей. Стоимость работы экспертов зависит от масштабов разрушений и начинается от 4–5 тысяч рублей.

Что делать, если вы затопили соседей не по своей вине?
Важно помнить о двух аспектах. Первый — экспертизу нужно проводить не сразу, а где-то через неделю после залива: только когда пол, потолок и стены высыхают, становится понятен масштаб повреждений. Второй — экспертиза будет иметь силу только в том случае, если во время оценки ущерба будут присутствовать все стороны конфликта. Если квартира была застрахована, нелишним будет пригласить и представителя страховой компании.
Как должна проходить оплата?

Если конфликт с соседями удалось урегулировать «по-хорошему» то вопрос об оплате ремонта должен решаться в индивидуальном порядке. Если нет — то согласно судебному постановлению.