+7 (495) 645 80 10Рустам Батыров прокомментировал, насколько опасно покупать вещи на интернет-аукционы, вроде Еbay или Molotok, выставляют вещи, которые уже не нужны владельцу, но вполне могут пригодиться покупателю.
Текст: Александра Волкова
На интернет-аукционы, вроде Еbay или Molotok, выставляют вещи, которые уже не нужны владельцу, но вполне могут пригодиться покупателю. Здесь же проворачивают спекуляции перекупщики. Владельцы аукционов позволяют хорошо сэкономить и заработать, но не дают гарантий от мошенников, а отзывы и «лайки» здесь работают эффективнее, чем буква закона.
Аукционы предлагают программы защиты покупателей, продумывают механизмы урегулирования спорных вопросов – с этими правилами стоит ознакомиться прежде, чем вступать в торги. Нужно выяснить, предусмотрена ли страховка или компенсация за некачественный товар или на случай, если покупка вовсе не доставлена адресату. Соглашение о проведении торгов, в котором все это оговорено, размещается на сайте организатора.
В любом случае «собственники электронных торговых площадок не несут ответственности ни за потребительские свойства товаров, ни за ненадлежащее исполнение обязательств продавцом», — поясняет Рустам Батыров, сотрудник коллегии адвокатов «Юков и Партнеры». Поэтому нужно изучить информацию о продавце товара (адрес, телефон, адрес личной электронной почты), оценить его репутацию, советует Светлана Бурканова, сотрудник юридической фирмы ЮСТ. Для этого можно воспользоваться системой рейтинговой оценки участников торгов и прочитать отзывы.
Нужно внимательно ознакомиться и с описанием лота, не лишним будет запросить подтверждающую документацию на товар. Особое внимание стоит обратить на порядок оплаты, доставки и возврата товара. Электронную переписку с продавцом на всякий случай лучше сохранить.
Если товар был оплачен, но не был доставлен, можно обратиться в правоохранительные органы. Правда, это имеет смысл лишь в том случае, если продавец зарегистрирован на территории РФ. Деятельность интернет-аукционов регулируется Гражданским кодексом РФ, ФЗ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об организации страхового дела в РФ», Уголовным кодексом РФ.
Помимо этого, общие правила интернет-торговли сформулированы в Постановлении Правительства N 612. Согласно нему, продавец обязан сообщить свое имя и адрес, предоставить информацию о свойствах товара, условиях его приобретения и порядке оплаты. Все это нужно, чтобы покупатель мог идентифицировать продавца и при необходимости обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд.
Однако, организаторы интернет-аукционов редко проверяют сведения о продавцах. Если информация была предоставлена недостоверная, покупатель не может обратиться с претензиями. «В этой связи, необходимо отметить, что действующее законодательство не предоставляет достаточных гарантий для покупателей товаров и услуг на интернет-аукционах, и по этой причине покупателям остается рассчитывать лишь на порядочность организаторов данных аукционов», — резюмирует Александр Костин, сотрудник юридической компании «Хренов и Партнеры».
http://lf.rbc.ru/recommendation/other/2014/03/19/238123.shtml
